Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, niemals ein Problem werden. Deshalb geben wir Ihnen auf dieser Seite alle Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spiel im Ampm Casino selbst steuern können, und zeigen Ihnen Wege zu kostenloser Hilfe, falls das Spielen belastet.

Unsere Verantwortung für Ihr Wohl

Wir betreiben das Ampm Casino seit 2022 unter der Lizenz OGL/2024/452/0687 der Aufsichtsbehörde Curaçao und verstehen Spielerwohl nicht als Anhang, sondern als Teil des regulären Betriebs. Unser 24/7-Live-Chat und die Adresse [email protected] stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, auch für Fragen zum Spielverhalten, nicht nur zu Einzahlungen oder Auszahlungen.

• Verhaltensanalyse: Deutliche Erhöhung von Einzahlungshäufigkeit oder Verlustrückverfolgung löst eine interne Prüfung aus
• Reality Checks: Einblendung der Spielzeit und des aktuellen Saldos direkt am Spieltisch
• Proaktkte Ansprache: Bei Auffälligkeiten meldet sich unser Support unaufdringlich bei Ihnen
• Schulung: Alle Support-Mitarbeiter werden regelmäßig zur Erkennung problematischen Spielverhaltens geschult

Warnsignale beim eigenen Spiel

Niemand wacht eines Tages mit einer Spielsucht auf. Es gibt Übergänge, und die erkennt man am zuverlässigsten an den eigenen Gewohnheiten. Diese acht Signale aus dem Selbstcheck der BZgA (check-dein-spiel.de) sind Anlass, das eigene Spiel ehrlich zu prüfen.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzugewinnen (Chasing)
• Sie verheimlichen Spielseiten oder -dauern vor Angehörigen
• Sie leihen Geld, um einzuzahlen oder Schulden zu begleichen
• Sie reizen Einzahlungslimits bewusst aus oder umgehen sie
• Ihre Stimmung hängt stark von Gewinn oder Verlust ab
• Sie denken während der Arbeit oder beim Einschlafen ans Spielen
• Sie spielen länger als geplant, Pausen fallen aus
• Familie, Beruf oder Schlaf rücken hinter das Spielen zurück

Diese Werkzeuge aktivieren Sie sofort

Alle Limitierungen wirken sofort nach Bestätigung und sind gebührenfrei. Erhöhungen greifen erst nach einer Bedenkzeit von 24 Stunden, Absenkungen sofort.

Selbstsperre, Guthaben und Reaktivierung

Wir bieten Sperren über 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate und dauerhaft. Die 24-Stunden- und 7-Tage-Sperre setzen Sie selbst im Kontobereich, längere Zeiträume und die permanente Sperre richten wir auf Ihre Anfrage per E-Mail an [email protected] ein.

Ihr Restguthaben bleibt bei jeder zeitlich begrenzten Sperre unberührt. Nach Ablauf der Sperrfrist geben wir es zur Auszahlung frei oder stellen es mit der Reaktivierung wieder bereit, ganz wie Sie es wünschen. Offene Wetten laufen regulär aus, neue Platzierungen sind während der Sperre technisch ausgeschlossen.

Eine Reaktivierung nach Ablauf beantragen Sie schriftlich. Nach einer Sperrdauer ab 30 Tagen geben wir eine Bedenkzeit von 7 Tagen, bevor das Konto wieder freigeschaltet wird. Permanente Sperren nehmen wir nicht zurück; während der Laufzeit werden keine Marketing-E-Mails und keine Bonusangebote an Sie gesendet.

Minderjährige schützen wir konsequent

Glücksspiel ist ab 18 Jahren erlaubt. Vor der ersten Auszahlung führen wir die KYC-Prüfung durch: amtlicher Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelverifikation. Ein einziger Verstoß gegen die Altersgrenze führt zur dauerhaften Kontoschließung und Auszahlung des Restguthabens auf ein legitimiertes Konto der Erziehungsberechtigten, soweit gesetzlich zulässig.

• Cyberpatrol, Net Nanny oder die Jugendschutzfunktionen von Windows und macOS sperren Spielseiten zuverlässig
• Speichern Sie Login-Daten nie im Browser, den Minderjährige mitbenutzen
• Lassen Sie keine aktiven Sitzungen auf gemeinsam genutzten Geräten offen
• Sprechen Sie mit älteren Kindern offen über die Risiken von Glücksspiel

Hilfe außerhalb von Ampm

Wenn das Spielen belastet, zählt jeder Tag. Die folgende Anlaufstellen sind kostenlos, anonym und unabhängig von uns.

So erreichen Sie uns direkt

Schreiben Sie mit dem Betreff "Verantwortungsvolles Spielen" an [email protected] oder öffnen Sie den 24/7-Live-Chat. Für Anliegen dieser Art gilt: Wir fragen nicht nach Gründen, dokumentieren diskret und bestätigen jede eingerichtete Sperre schriftlich. Auf Wunsch erstellen wir Ihnen eine vollständige Übersicht Ihrer Spielhistorie, damit Sie eine klare Entscheidungsgrundlage haben.

Häufige Fragen

Kann ich mein Guthaben trotz Selbstsperre auszahlen lassen?

Ja. Senden Sie eine Auszahlungsanfrage an [email protected]. Nach Identitätsprüfung überweisen wir das Restguthaben auf ein Konto Ihrer Wahl; die Sperre bleibt dabei vollständig bestehen.

Wie lange dauert es, bis ein neues Limit greift?

Absenkungen und neue Limits wirken sofort nach Bestätigung. Erhöhungen eines bestehenden Limits greifen erst nach 24 Stunden Bedenkzeit.

Was passiert mit offenen Einsätzen während einer Pause?

Laufende Wetten und Freispielrunden laufen regulär aus. Neue Einsätze sind während der gesamten Auszeit technisch blockiert.

Bleibe ich von Werbungen ausgeschlossen, wenn ich mich sperren lasse?

Ja, ab dem 7-Tage-Zeitraum und bei jeder längeren Sperre werden alle Werbe-E-Mails, SMS und Bonusangebote dauerhaft deaktiviert.